今年以來，富寧縣聚焦脫貧攻堅(jiān)工作，突出監(jiān)督主體責(zé)任，把“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺作為脫貧攻堅(jiān)執(zhí)紀(jì)工作“風(fēng)向標(biāo)”，拓寬服務(wù)群眾的“最后一公里”，有效落實(shí)群眾訴求，用精準(zhǔn)監(jiān)督護(hù)航精準(zhǔn)扶貧。
零距離指導(dǎo)，練就過硬本事。針對脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺實(shí)際，及時(shí)組織縣、鄉(xiāng)、村三級干部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取“面對面交流，手把手指導(dǎo)”的方式，對平臺的維護(hù)管理、信息錄入、審核把關(guān)等業(yè)務(wù)工作進(jìn)行詳細(xì)的講解和現(xiàn)場操作演示。對問題受理、問題處理、整改核實(shí)情況、辦理結(jié)果反饋等5個(gè)大方面，44個(gè)小項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行逐一解讀，要求每個(gè)平臺管理員都能夠熟練操作，精準(zhǔn)錄入，力求做到信息要素齊全，處理程序規(guī)范，處理結(jié)果明晰，答復(fù)反饋意見滿意。
全覆蓋管理，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。明確縣紀(jì)委信訪室具體負(fù)責(zé)平臺運(yùn)行督促指導(dǎo)工作，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委負(fù)責(zé)轄區(qū)各村（社區(qū)）平臺運(yùn)行工作，層層傳導(dǎo)壓力，級級壓實(shí)責(zé)任。要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要明確接訪員、管理員、辦理員的工作職責(zé)和任務(wù)，形成“一級抓一級，層層抓落實(shí)”的工作機(jī)制，不斷凝聚力量，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，確保脫貧攻堅(jiān)“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺工作穩(wěn)步推進(jìn)。
百分百落實(shí)，提升群眾滿意度。充分發(fā)揮信訪部門職能作用，各部門按照職能職責(zé)共同參與，加強(qiáng)與黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室的協(xié)調(diào)溝通，由信訪部門負(fù)責(zé)受理、分流和督辦問題線索，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)匯總分析情況及審核把關(guān)，確保責(zé)任落實(shí)。縣紀(jì)委信訪室定期對群眾訴求錄入不及時(shí)、辦理超時(shí)、訴求錄入率低、群眾滿意率不高等單位跟蹤問責(zé)，通報(bào)批評，使平臺錄入不流于形式，不浮于表面，做到群眾訴求件件有落實(shí)、事事有回音。
全方位整改，提高平臺監(jiān)管質(zhì)量。為及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確錄入信息，采取“分片區(qū)包責(zé)任”的方式，每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）指定1名管理員對轄區(qū)內(nèi)所錄入的信息逐條審核把關(guān)，對錄入要素不齊全，處理意見不規(guī)范，辦理結(jié)果不清晰等相關(guān)問題進(jìn)行修改，切實(shí)提高受理數(shù)量和錄入質(zhì)量。縣信訪室按月進(jìn)行通報(bào)錄入情況，對“零受理”的村委會主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，讓“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺真正發(fā)揮監(jiān)督作用，為全縣脫貧攻堅(jiān)工作保駕護(hù)航。
目前，全縣共開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)2場250人次，受理群眾訴求824件，辦結(jié)812件，辦結(jié)率98.5％，群眾滿意率99.8％。（熊桂艷）